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Disponible
Sofia
Agente vocale IA
Sofia gère des conversations vocales cadrées, consigne les échanges et escalade aux collaborateurs dès qu’une intervention humaine est nécessaire.
Missions
- Répondre selon une base validée
- Qualifier une demande
- Créer un compte rendu et transmettre
Compétences
- Accueil téléphonique
- Qualification
- Prise de rendez-vous
- Transcription
Cas d’usage
- Accueil hors horaires
- Préqualification avant rappel
- Confirmation de rendez-vous
Outils et intégrations
- CRM
- Téléphonie
- Calendrier
- API
Sélection du moteurSélection dynamique par KUPA selon la mission et la confidentialité
Supervision et limitesL’agent travaille dans le périmètre convenu. Les publications, modifications, accès privilégiés et décisions engageantes restent contrôlés selon les règles de validation de l’entreprise.